Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Leni Wien

Bei Leni Wien ist es unser Ziel, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dies nicht sein, gelten folgende Bedingungen:

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird:

• Die Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein;

• Sie sollte, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden;

• Alle Etiketten und Zubehörteile müssen enthalten sein.

Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@leniwien.at mit:

• Bestellnummer

• Name des Kunden

• Grund der Rückgabe (optional)

Nach Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen.

Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei fehlerhafter Ware oder einem Fehler unsererseits.

Rückerstattungen

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder eines Versandnachweises.

• Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

• Der erstattete Betrag umfasst den Produktpreis sowie gegebenenfalls die ursprünglichen Standardversandkosten.

Ausnahmen
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte;

• Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen geöffnet wurden;

• Bereits benutzte oder beschädigte Artikel.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@leniwien.at.